Supporto Tecnico
Da oggi Rekordata offre un numero verde per tutte le esigenze di assistenza tecnica.
Dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.
REKORDATA implementa la gestione e il coordinamento del supporto tecnico in modo centralizzato per dare ai propri clienti un servizio pre e post-vendita che si propone di dare una risposta efficace e professionale alle diverse tipologie di necessità tecniche.
REKORDATA offre servizi di consulenza completi messi a disposizione dal nostro staff:
– una forza commerciale preparata sui migliori prodotti presenti sul mercato ed in grado di fornire soluzioni con il miglior rapporto qualità-prezzo.
– un gruppo tecnico qualificato e specializzato costantemente aggiornato sulle più recenti soluzioni IT ed è in grado di offrire servizi di consulenza, analisi, assistenza e formazione.
- Adobe Acrobat Sales Certificated
- Xerox XPPS Certificated
- Apple Certified Specialist – Mac OS X Deployment 10.6
- Apple Certified Specialist – Mac OS X Directory Services 10.6
- Apple Certified Specialist – Mac OS X Security and Mobility 10.6
- Apple Certified Support Professional 10.6
- Apple Certified System Administrator 10.6
- Apple Certified Technical Coordinator 10.6
- Apple Finalcut Pro
- Apple Logic Pro
Servizi di Analisi e ProgettazioneAnalisi delle esigenze e proposta di soluzioni personalizzate. Attività consulenziale pre-vendita per definire necessità fattibilità e how-to.
Soluzioni per la gestione del coloreServizio di profilatura, formazione alla gestione del colore, implementazione e sviluppo delle tecnologie specifiche per il controllo e gestione della cromia nel mondo dell'editoria.
Formazione – Follow upOrganizziamo corsi specifici e personalizzati per singoli o gruppi sulla maggior parte degli applicativi presenti sul mercato.
Clients/Servers & Mobile DevicesServizio di installazione, configurazione, manutenzione PC desktop e portatili, integrazione in reti ed infrastrutture aziendali. Installazione e implementazione di Servers e annessi servizi aziendali
Soluzioni Publishing: Cross Media, DeskTop e Digital MagSupporto pre e post vendita per la scelta, lo sviluppo e la formazione adeguate al raggiungimento dei migliori risultati richiesti dalle vostre necessità aziendali.
MODALITA' DI INTERVENTO
HDT – HELP DESK TelefonicoCon un qualsiasi contratto ticket ore avrete a disposizione il servizio di supporto telefonico di primo livello.
HDT – SpecialistPossibilità di richiedere un numero di cellulare dedicato alla vostra azienda a cui risponde un nostro tecnicospecializzato a Voi dedicato.
SR – Supporto RemotoAttraverso strumenti di gestione remota dei vostri dispositivi previo accordi e autorizzazioni potreteessere supportati a distanza per le problematiche più usuali risparmiando tempo e denaro.
INTERVENTI SPOT – on demandPossibilità di aprire la chiamata attraverso il numero verde senza obbligo di contratto e con possibilità di pagamento a consuntivo
CONTRATTI TICKET A SCALARECarnet 12/30/100 ore per poter avere la certezza di fruire di supporto remoto, help desk e interventi con priorità specifica pianificata a misura delle esigneze del cliente
MOPManutenzione Ordinaria Programmata: pianifica la presenza, in giorni dedicati e pianificati, di un nostro tecnico per la gestione ordinaria e la manutenzione delle infrastrutture IT hw e sw.
BODY RENTAL OUTSOURCINGQualora la vostra struttura necessitasse di un referente IT giorno dopo giorno, sono possibili contratti pianificati peruna risorsa tecnica completamente investita e ingaggiata per la vostra azienda rispondente alle competenzetecniche e tempistiche a voi necessarie con la garanzia di copertura attraverso figure parallele.
